このガイドラインは、oshimoa shop上で商品を販売する全ベンダーに適用されるルールと指針を提供します。すべてのベンダーは、このガイドラインに従い、ストアのポリシーに沿った販売活動を行うことが求められます。ベンダーとして成功するために、このガイドラインをしっかりと確認し、遵守してください。
• 登録するすべての商品は、正確かつ詳細な情報を提供してください。商品の名称、説明、価格、画像、在庫状況を含め、誤解を招かないよう最新情報に更新することが必要です。
• 商品の説明や画像は、自身で作成したオリジナルのものである必要があります。他者の権利を侵害するようなコンテンツを使用しないでください。
• 虚偽や誤解を招く内容の商品登録は禁止されています。
• 商品の価格は、公平で市場に適したものである必要があります。不当に高額な価格や、虚偽の割引表示は行わないでください。※他チャネルと同価格に設定する必要はありません。
• 商品の価格はベンダー自身が責任を持って設定しますが、プラットフォームが定める最低価格や割引に関する規定を定めた場合には従ってください。
• 商品の在庫状況は常に最新に保ち、注文が可能な状態であることを確認してください。
• 在庫が切れた場合は、速やかに商品を「在庫切れ」として更新し、購入者に迷惑がかからないようにしてください。
• すべての注文は迅速かつ正確に処理される必要があります。受注後、商品ページに記載の引き渡し時期までにできる限り早く発送の手続きを行い、顧客への配送を確実に行ってください。
• 発送遅延が見込まれる場合や、在庫切れの場合は、当サイト運営スタッフに速やかに通知し、問題解決に努めてください。
• ベンダーは、ストアの返品ポリシーに従い、適切な返品・返金対応を行う必要があります。不良品や誤配送の場合、返品送料を負担し、当社スタッフが支持する返金対応に速やかに従ってください。
• 当社スタッフが提供・支持する顧客からのクレームや返品リクエストには迅速かつ丁寧に対応し、信頼を損なわないように努めてください。
• 違法な商品、倫理に反する商品、もしくは規制対象商品（偽ブランド品、危険物、薬事法に抵触するものなど）の販売は厳禁です。
• スパム行為、詐欺的行為、またはプラットフォームや他のベンダー・顧客に対する迷惑行為は一切禁止されています。
• すべてのベンダーは、[あなたのサイト名]の**ストアポリシー**に沿った販売活動を行う義務があります。
• ストアポリシーに違反した場合、ベンダーアカウントの停止や、最終的にはアカウントの削除が行われる可能性があります。
• プラットフォームが定めたその他のルールや規約にも常に従い、適切な運営を行ってください。
• 運営スタッフを介して顧客とのコミュニケーションは迅速かつ丁寧に行い、良好な関係を築くよう心がけてください。
• oshimoa shopに関連するすべての購入や販売に関する顧客とのコミュニケーションは、運営スタッフを通じて行う必要があります。
• ベンダー同士の競争は健全な範囲内で行われるべきであり、他ベンダーを攻撃する行為や、プラットフォーム上での誹謗中傷は禁止されています。